【メッセージの書き方】恥ずかしいくらいが、ちょうどいい。

こんにちは、GROUND(グラウンド)のkei(けい)です。

みなさんは想いを「言語化」できていますか？

前回「第1話」で、子どもでも100％想いが伝わるメッセージについて考えてみました。
贈り物を渡すときに、精一杯想いを伝えることが重要という話でしたね。

では、どんな言葉を伝えれば、自分の精一杯の想いが伝わり、相手が喜んでくれるのか。

今日は、大人が伝えるときのメッセージについて考えてみましょう。

30万人の想いが、お花屋さん「GROUND」に集まる

私が働いているGROUNDは、神戸にあるお花屋さんです。
神戸といってもオンラインショップもしているので、全国各地からお客様が買いに来てくださります。

お花を買うお客様のほとんどがギフト用。

皆さん、結婚祝いや退職祝い、母の日など…イベントに合わせて贈られる方が多いようです。

大切な人への贈り物には、もう一つ素敵なアイテムを添えます。

それはメッセージカード。

お花をご注文いただいたお客様には無料でメッセージカードをお付けしています。
メッセージは、何よりも想いが伝わる温かい贈り物です。

そして私たちお花屋さんの仕事は、お花を届けるだけが役目ではありません。
いつもお店からお花を発送する前に、必ずメッセージの確認をしています。

決して、プライベートな内容を確認しているわけではないのでご安心くださいね。

誤字や文字数の調整など受取様にメッセージが伝わる状態であるかを確認しています。

でも「確認しているだけ」とは言いながら、いつも感動させられるメッセージに心を打たれているのも事実。

こんな想いで贈られるんだな。と知ることで、私たちスタッフも一つ一つのギフトに想いを込めて、大切にすることができるんです。

この仕事をしていて、一番幸せだなと感じる部分かな。

ちょっとどんなメッセージを贈ってるのか気になってきましたよね。
せっかくなので、GROUNDから送り届けてきた30万人の声。

少しだけご紹介していきましょう。

恥ずかしいくらいに「褒める」

冒頭でもお伝えしましたが、精一杯の想いを伝えることが重要という話をしました。

でも精一杯のメッセージってどんなの？と考えたときに、お客様のメッセージを見て、私が感じた共通点がありました。

それは、とにかく相手を褒めること。

いやいや、褒めるなんて恥ずかしくてできないよ～とどこからか聞こえてきそう。

そうなんです、恥ずかしいくらいが、ちょうどいいんです。

GROUNDのお客様から、素敵な褒め言葉を集めてみました。

いかがでしょうか？

私がこのメッセージを見たときに、「恥ずかしい」という感情は全くありませんでした。

おそらく皆さんも同じだと思います。

ではなぜメッセージを書くのが恥ずかしいのか。
それは「自分が普段伝えない言葉だから恥ずかしい」だけなんです。

皆さん自分事になると、消極的になる方がたくさんです。私もそうでした。

「お花だけでメッセージはいいよ」
「何を書いていいか分からないから」

と控えめにされる方がいますが、今伝えないと機会を逃すことにも。

こんなにストレートに皆さんが伝えていると知って、私も改めて恥ずかしいけど、 精 一杯伝えようとお客様から学びました。

次回は、お客様の声を具体的にまとめていきたいと思います。

ここまでお読みいただきありがとうございました。